SPEDIZIONI

Spediamo in Italia e in tutto il mondo. Non effettuiamo spedizioni verso caselle postali.

CORRIERI

Le spedizioni sono eseguite da corrieri espressi. Gli ordini vengono spediti dall’ Italia.

SPESE DI SPEDIZIONE ITALIA

Consegna Standard (2-6 giorni lavorativi)

6,00 €
Gratuita per ordini superiori a 100,00 €

Consegna Express (1-4 giorni lavorativi)

9,00 €
3,00 € per ordini superiori a 100,00 €

TEMPI DI SPEDIZIONE

Di norma la spedizione impiega 1/2 giorni lavorativi in Italia (isole e zone remote escluse). Le spedizioni dirette a paesi della UE impiegano da 2 a 5 gg lavorativi. In casi eccezionali (es. periodo Natalizio, chiusura estiva) i tempi di transito possono allungarsi.

STATO DELL'ORDINE

Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una e-mail di notifica con la CONFERMA DI SPEDIZIONE nella quale trovi il numero di spedizione utile a tracciare lo stato di consegna del pacco. NB: La tracciatura tramite questo numero si attiva alcune ore/un giorno dopo la conferma della spedizione.

TRACCIARE IL PACCO

Vi sono tre modi per sapere dove si trova il tuo pacco:

1 Tramite il tuo account: Accedi alla sezione “I miei dati", entra nella sezione "Stato ordini", trova l'ordine in questione e clicca su "Dettagli", una volta aperto il dettaglio dell'ordine clicca sul "Tracking" per poter accedere direttamente al sito del corriere dove vedrai lo stato attuale della spedizione.

2 Tramite l’ e-mail di Conferma Spedizione: nella e-mail di conferma spedizione puoi verificare lo stato della consegna del tuo ordine cliccando sul link “Tracking”.

3 Tramite sito del corriere: nel sito del corriere inserisci il codice tracking (che trovi nella e-mail di conferma spedizione) e clicca su "Ricerca" per vedere lo stato attuale della spedizione.

PACCO SMARRITO

Se non ricevi la merce entro una settimana dall´e-mail di conferma spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti inviando una e-mail a servizioclienti@grupporaffaella.it o chiama il numero +39 375 7053327 (lun-ven).

Pagamento con Contrassegno (solo in Italia)

Raffaella Stores One S.r.l. offre la possibilità di scegliere come metodo di pagamento il contrassegno per importi compresi tra 50€ e 1.999€.

Sono previste spese fisse di 5,00€.

Il pagamento avviene in contanti alla consegna (il corriere non accetta assegni e non dà resto). Il servizio è disponibile solo per l'Italia. Si prega di verificare se la località di spedizione scelta sia coperta dal servizio, compilando la parte relativa ai dati di spedizione del proprio carrello.

Nel caso in cui la spedizione di un ordine effettuato con contrassegno non avesse esito positivo per cause imputabili al cliente, Raffaella Stores One S.r.l. si riserva il diritto di non dare seguito ad un eventuale altro ordine con medesima modalità di pagamento.

Il cliente che sceglie il contrassegno come modalità di pagamento deve essere in possesso di un conto corrente postale o bancario per un eventuale rimborso in caso di reso.